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Dans une économie incertaine, les organisations de premier plan font appel au GPS-enabled Effectif de la fonction et les flottes des solutions de gestion pour piloter les rendements dans leurs organisations de services de manière à maintenir les niveaux de satisfaction des clients, des niveaux d'utilisation des ressources disque, tout en contrôlant les coûts liés au service. Ces entreprises cherchent activement à accroître la visibilité de toutes les ressources du service via le GPS, selon un récent rapport de recherche intitulé «Service des effectifs et de gestion de flotte: Utilisation Conduite avec Location Intelligence», publié par Aberdeen Group, une société Harte-Hanks (NYSE: HHS).
«Les organisations ont répondu à notre recherche indiquent qu'ils surveillent actuellement et de suivre la localisation de 35% de leurs travailleurs et 47% de leurs véhicules», a déclaré Sumair Dutta, analyste principal de recherche chez Aberdeen Group. "C'est une augmentation par rapport aux moyennes de 23% pour les travailleurs et 35% pour les véhicules en 2008, avec des indications de nouveaux investissements en 2010. Ces résultats sont révélateurs de la valeur offerte par le GPS-enabled de suivi, de navigation et de routage des solutions dans la maîtrise des coûts de réunion et à la clientèle pressions de gestion rencontrés par les services d'aujourd'hui et les organisations de fabrication. "
Les résultats des recherches dans l'effectif de la fonction et la Fleet Rapport de gestion indiquent entreprises interrogées ont vu les améliorations suivantes en moyenne dans les indicateurs clés de performance de service depuis l'adoption du GPS-enabled solutions:
- Une réduction de 25% des temps d'inactivité
- Une augmentation de 32% en utilisation de la flotte
- Une baisse de 22% en coûts de carburant et une baisse de 31% du kilométrage parcouru par jour
- Un coup de pouce de 23% dans l'effectif de la productivité
Le rapport conclut également que les principales organisations de services sont presque deux fois plus susceptibles que les autres à tirer parti des applications de gestion de flotte et plus de trois fois plus susceptibles d'utiliser des systèmes de routage intelligent. En outre, les entreprises dominantes sont encore nettement plus susceptibles que les autres à intégrer activement capturé informations de localisation et de l'intelligence dans leur programmation de services extérieurs et les systèmes de gestion des pièces de conduire une efficacité globale de prestation de services.
Un exemplaire gratuit de ce rapport est disponible en raison en partie par les souscripteurs suivants: Wireless Matrix INTERGIS, et GPS Insight. Pour obtenir un exemplaire gratuit du rapport, visitez: http://www.aberdeen.com/link/sponsor.asp?cid=5866.
D'accès supplémentaire au service de recherche gratuit de gestion, s'il vous plaît visitez http://research.aberdeen.com/index.php/-service-management
À propos de Aberdeen Group, une société Harte-Hanks
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En tant que société Harte-Hanks, Aberdeen joue un rôle essentiel de placer le contenu dans le contexte de la société globale directe et le marketing ciblé. Vision synthétique et indépendant Aberdeen de l'optimisation "client" processus de Harte-Hanks (Information - Opportunity - Insight - Engagement - Interaction) accroît la valeur client et accentue le rôle stratégique de Harte-Hanks apporte au marché. Pour plus d'informations, visitez Aberdeen ou composez le (617) 723-7890, ou pour en savoir plus sur Harte-Hanks, composez le (800) 456-9748.
